“4S索賠”是指在汽車銷售和服務過程中，4S店因為車主在使用車輛過程中出現的問題而向廠家或供應商提出索賠要求。這些索賠通常涉及產品質量問題、售后服務不滿意等方面。

具體來說，如果車主在購車后遇到車輛故障，且經過4S店的診斷和維修仍無法解決問題，或者車主對4S店的服務態度或維修質量不滿意，車主就有權向4S店提出索賠要求。索賠金額可能包括車輛維修費用、經濟損失以及因車輛故障給車主帶來的精神損失等。

4S店在處理索賠時，需要根據具體情況進行調查和分析，并與車主進行協商，以達成雙方滿意的解決方案。同時，4S店也需要建立完善的客戶服務體系，提高服務質量和技術水平，以避免類似索賠事件的發生。