物業調解屬于什么調解

物業調解主要屬于人民調解的一種形式。人民調解是依法設立的調解組織，通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議，解決民間糾紛。物業服務糾紛屬于民事糾紛，一般由人民法院管轄。

人民調解委員會調解的民間糾紛，包括發生在公民與公民之間、公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權利義務爭議的各種糾紛。而物業糾紛屬于民事糾紛的一種，因此可以通過人民調解的方式進行解決。

在實踐中，物業糾紛可以通過以下方式解決：

1. 業主或業主大會與物業服務企業之間發生矛盾時，可以申請物業管理辦公室（處）進行調解。

2. 物業管理辦公室（處）調解不成的，當事人可以申請仲裁委員會進行仲裁。

3. 對仲裁裁決不服的，可以依法提起訴訟。

4. 可以請求社區人民調解組織對爭議進行調解。

以上內容僅供參考，如有需要，詳情請咨詢律師或其他專業人士及機構。

物業調解員職責

物業調解員在物業管理中扮演著重要的角色，主要負責調解業主與物業服務企業或業主之間的糾紛和沖突。以下是物業調解員的主要職責：

1. 接待與受理：

- 熱情接待來訪的業主或投訴者，耐心傾聽他們的訴求。

- 認真記錄投訴內容，確保信息的準確性和完整性。

2. 調查與核實：

- 對投訴事項進行調查，核實相關情況，如查看現場、詢問相關人員等。

- 收集并分析有關證據，為調解工作提供依據。

3. 調解與溝通：

- 采取平等、公正的態度，協助雙方溝通，化解矛盾。

- 提出調解建議，協助雙方達成和解協議。

- 在調解過程中保持冷靜，遵守職業道德，維護雙方權益。

4. 跟蹤與回訪：

- 調解結束后，對處理結果進行跟蹤和回訪，確保問題得到有效解決。

- 如有必要，可定期回訪，了解雙方的滿意度和后續情況。

5. 記錄與報告：

- 準確記錄調解過程中的重要信息和證據。

- 及時向上級或相關部門報告調解情況，并提出改進建議。

6. 培訓與學習：

- 積極參加物業調解相關的培訓和學習活動，提高自身業務能力和綜合素質。

- 關注行業動態和政策法規變化，及時更新自己的知識和技能。

7. 遵守規章制度：

- 嚴格遵守物業公司的規章制度和法律法規，確保調解工作的合法性和合規性。

- 倡導文明和諧的社區氛圍，促進業主與物業服務企業之間的合作與交流。

總之，物業調解員需要具備良好的溝通能力、調解技巧和職業道德素養，以有效地解決物業管理中的糾紛和沖突，維護業主和物業服務企業的合法權益。